発送前に行ってください：Macの初期化方法

1. 消去メニューを開く

macOS Ventura 13以降

1. Appleメニューから「システム設定」を開きます。
2. 「一般」を選びます。
3. 「転送またはリセット」を選びます。
4. 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選びます。

画像：システム設定 → 一般 → 転送またはリセット → すべてのコンテンツと設定を消去

macOS Monterey 12

1. Appleメニューから「システム環境設定」を開きます。
2. 画面上部の「システム環境設定」メニューを開きます。
3. 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選びます。

項目が見つからない場合は、「その他のMacの手順」を確認してください。

2. 画面の案内に沿って消去する

1. Macのログインパスワードを入力します。
2. 消去される項目を確認し、「続ける」を選びます。
3. 求められた場合は、Apple Accountのパスワードを入力します。
4. 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選びます。
5. Macが再起動するまで待ちます。

Wi-Fi接続やBluetoothアクセサリの接続を求められた場合は、画面の案内に沿って進めます。アクティベーションにはインターネット接続が必要です。

3. 設定アシスタントが表示されたら電源を切る

初期化後に言語や国・地域を選ぶ画面が表示されたら、設定を進めずに電源を切ります。

画像：設定アシスタントの画面

この画面が表示されれば初期化は完了です。

Macの設定を始めず、そのまま電源を切ってください。

Boot Campに関する表示が出た場合

「先にほかのボリュームを消去する必要がある」と表示された場合は、Boot CampでWindowsがインストールされている可能性があります。Boot CampアシスタントでWindowsとパーティションを削除してから、もう一度初期化します。

Mac本体を操作できない場合は、別のスマートフォンまたはパソコンからApple Accountとの連携を解除します。

1. iCloud.com/findを開きます。
2. Apple Accountでサインインします。
3. デバイス一覧から対象のMacを選びます。
4. 「このデバイスを削除」を選び、画面の案内に沿って進めます。
5. 操作後の状態について、発送前にお問い合わせください。

Apple Accountのパスワードを当社へ伝えたり、パスワードを書いたメモをMacBookに同梱したりしないでください。